Невидимая сила социальных связей: Как на самом деле работают органиации

Продуктивность и эффективность современных организаций, где все чаще отсутствует иерархия, невозможны без сотрудничества как внутри функциональных и иерархических подразделений, так и между ними. Но руководители компаний часто уделяют очень много внимания взаимоотношениям организации с внешним миром и при этом совершенно упускают из виду оценку и развитие связей между сотрудниками внутри нее. «Невидимые» социальные связи не отражены на официальной схеме структуры организации. Тем не менее, они в значительной степени влияют на ее работу и ее развитие. Но как можно управлять тем, чего не видишь? Компании прекрасно знают, как важны социальные связи, но Роб Кросс и Эндрю Паркер утверждают, что очень немногие менеджеры понимают, как на самом деле работают эти связи. На попытки добиться сотрудничества внутри организации тратится масса денег и времени, но эти попытки редко оказываются успешными. Тщательно изучив более шестидесяти неформальных социальных сетей, Кросс и Паркер разработали подход, помогающий менеджерам обнаружить, оценить и поддерживать социальные связи, необходимые для успеха их организации. Эта книга предлагает полное описание анализа социальных связей – техники, позволяющей выявить личные связи в больших неоднородных группах и использовать их в работе руководителя. Книга предлагает набор конкретных и не требующих больших затрат действий на индивидуальном, групповом и организационном уровнях, позволяющих развивать живые связи между сотрудниками. Эта книга покажет вам, как: • Устранять «барьеры» между подразделениями или организациями. • Увеличивать способность сети социальных связей замечать новые возможности и адекватно на них реагировать. • Создавать в организации контекст, способствующий оживлению и поддержке социальных связей. • Выявлять слишком загруженных сотрудников и равномернее распределить рабочую нагрузку. • Устранять информационные заторы. • Распознавать и поддерживать тех, кто активнее всех создает социальные связи. • Вовлекать тех, кто остается на периферии, и чьи знания недостаточно используются. И неважно, руководите ли вы отделом или компанией, рассеяны ли ваши сотрудники по стране или даже по всему миру, эта книга покажет вам, как социальные связи повышают продуктивность и эффективность работы организации и помогают внедрять инновации.