В поисках души сервиса
Леонард Л. БериВ поисках души сервиса. 9 фактор стабильного успеха в бизнесе «Превосходное качество обслуживания клиента» — обещание, которое часто дается, но очень редко выполняется. Душа компании сферы услуг заложена в основу ее стратегии и ежедневных действий. Главная цель исследования, представленного в книге Леонарда Л. ...

Результативная ориентация
Энтони УльвикЧего хотят потребители Маркетологи могут сколько угодно долго утверждать, что слушают голос потребителя, на самом же деле они безуспешно пытаются разобрать собственное невнятное бормотание. Как иначе можно объяснить тот факт, что огромное количество товаров и услуг, в разработку и запуск которых вкладываются колоссальные ресурсы, ...

Правила не по правилам
Вадим Уткин, InnoWareГай КавасакиПравила для революционеров «Хорошие решения основаны на опыте. К сожалению, опыт обычно основывается на плохих решениях». Именно такую фразу можно поместить как баннер на обложку этой книги. Гай Кавасаки рассказывает о своем опыте, причем делает это искренне, не преувеличивая выгод от своих успехов,...

Три минуты
Риккардо Р. БеллиноУ вас три минуты Первое впечатление наиболее важно, говорят нам разнообразные учебники по искусству презентации. Автор книги, которая предлагается вашему вниманию, также согласен с этим. Лишь немногие авторы похожих пособий сумели произвести на мультимиллиардера Дональда Трампа такое впечатление, чтобы за три минуты он купил...

Демонстрация окупаемости маркетинга
Роберт Шоу, Дэвид Меррик Прибыльный маркетинг С  точки зрения финансового директора, ежегодно маркетологи получают значительную часть бюджета компании, принося взамен вещи достаточно эфемерные, например, «рост узнаваемости бренда». Даже маркетинговые специалисты, абсолютно уверенные в своей пользе общему делу, зачастую бессиль...

Оторваться от земли
Сидни Финкельштейн, Чарльз Харви, Томас Лотон: «Стратегия прорыва. Растите быстрее рынка» Что такое прорыв? Каким вы себе его представляете? Неожиданный выход из отстающих в лидеры? Да! Взятие штурмом? Да! Выдающийся успех. Конечно, да! Каждый из нас стремится отыскать главную составляющую выдающихся успехов в бизнесе. В больш...

Ограничения улучшениям не помеха
Элия М. Голдратт, Джефф КоксЦель. Процесс непрерывного улучшения. Цель-2: Дело не в везенье Книга Элии М. Голдратта и Джеффа Кокса «Цель» — не просто самая практичная книга, которую вам когда-либо доводилось читать, это совершенно новый тип книг о менеджменте, которые на нашем книжном рынке пока что редкость.  Представля...

Эликсир молодости
Анн  Бонтур, Жан-Марк ЛейюОмоложение бренда Новые бренды всегда обгоняют тех, кто остается неизменным.Поэтому заботьтесь об актуальности и постоянной молодости своих брендов  Пока эликсир молодости еще не найден, во многих случаях замедлить разрушительное воздействие времени удается с помощью правильного ухода. Собор Парижской Богома...

Арина Холина. "Галерея мужских пороков"
"Галерея мужских пороков" – новый роман популярной писательницы и журналистки Арины Холиной. Главная героиня романа – Алиса Трейман – молодая успешная женщина. О такой жизни, как у нее, мечтали бы многие. Она красива, удачлива и талантлива. Алиса – главный редактор модного глянцевого журнала. Ее жизнь состоит из бесконечных презентаций, встреч со ...

Антон Леонтьев. "Святой нимб и терновый венец"
В загородной резиденции де Кастель-Гандольфо умирает понтифик Адриан Седьмой. Его смерть полна загадок и тайн. Своей ли смертью умер святой отец или ему в этом помогли? Для расследования этого таинственного и полного загадок дела в Ватикан прибывает падре Филиппе Ортега, неофициальный церковный следователь. Дело, казавшееся таким простым на первый...

Литвиновы. "Пальмы, солнце, алый снег"
Авантюрные приключения, опасности и погони. Новую книгу Анны и Сергея Литвиновых "Пальмы, солнце, алый снег" представляет издательство "Эксмо". Брат и сестра Литвиновы написали еще один остросюжетный криминальный роман. В книге читателя ждут авантюрные приключения, щемящее чувство опасности и погони. Сюжет романа развивается так быстро и увлекате...

Шьем со звездами
Роскошные и доступные для самостоятельного пошива модели костюмов, юбок, платьев, брюк, блузок от известных российских модельеров демонстрируют популярные актрисы, певицы, тележурналистки. Книга Валерии Яицких "Шьем со звездами кино, театра, эстрады, телевидения" – уникальное издание, результат совместного творчества талантливых российских моделье...

Вадим Панов
Верите ли вы в магию? Не замечали ли вы в последнее время чего-нибудь странного? Пуделя, похожего на василиска, или человека со второй парой рук? Что это – веселящий газ, галлюцинации или весенний авитаминоз? Нет, всего лишь барахлят маскировочные артефакты... Впрочем, если вы живете не в Москве, вам не о чем беспокоиться: именно Москва &...